Une belle opportunité pour celles et ceux qui souhaitent travailler dans l’univers de l’optique, de la chasse, de l’observation et de l’outdoor. Swarovski Optik recrute un(e) assistant(e) service clients pour sa filiale française, basée à Paris. Le poste est à pourvoir à compter du 4 janvier 2027.
Swarovski Optik recherche un nouveau profil pour son équipe française
Voilà une annonce qui pourrait intéresser certains lecteurs de So Chasse. Swarovski Optik France recrute actuellement un(e) assistant(e) service clients afin de renforcer son équipe parisienne. Entreprise internationale reconnue dans le domaine de l’optique de précision haut de gamme, Swarovski Optik conçoit et distribue des équipements destinés notamment aux passionnés de chasse, d’observation de la nature et d’activités outdoor. La marque s’appuie sur des valeurs de qualité, d’innovation, de durabilité et de performance, avec une attention particulière portée à l’accompagnement de ses clients et de son réseau de revendeurs. Le poste proposé est basé à Paris, avec une prise de fonction prévue le 4 janvier 2027. Il s’agit d’un poste non-cadre.
Un rôle central dans la relation avec les clients et les revendeurs
En binôme avec la Responsable du service client, le ou la future assistant(e) aura pour mission d’assurer la relation quotidienne avec les clients, revendeurs, commerciaux, l’équipe du siège, la direction générale France ainsi que la maison mère de Swarovski Optik en Autriche. Une fonction particulièrement polyvalente puisqu’elle comprend le traitement des appels téléphoniques et des e-mails concernant les commandes, les devis, les disponibilités de produits, les demandes des clients et revendeurs, les pièces détachées ou encore le service après-vente. Sur la partie SAV, le poste comprend notamment la réception des produits, l’ouverture et le traitement des dossiers, leur intégration dans Salesforce, l’expédition vers l’Autriche ainsi que le suivi des devis et des paiements des particuliers. La gestion des demandes de pièces détachées fait également partie des missions, depuis leur réception par téléphone, e-mail ou via les commerciaux jusqu’à l’organisation de leur expédition. À cela s’ajoutent le suivi administratif, la bonne circulation des informations au sein de l’entreprise ainsi qu’une participation occasionnelle aux salons, événements clients et opérations commerciales de la marque.
Quel profil recherche Swarovski Optik ?
Swarovski Optik recherche une personne disposant d’une formation dans le domaine de l’administration des ventes ou du service client, avec une sensibilité pour les produits techniques. Une première expérience professionnelle sur un poste similaire est souhaitée, idéalement dans un univers comparable, dans le secteur des biens de consommation ou au sein d’un environnement premium.
L’entreprise insiste particulièrement sur le sens du service et de la relation client, mais aussi sur la capacité à travailler de manière autonome, rapide, organisée et rigoureuse. Aisance relationnelle, qualités de communication et attitude professionnelle font également partie des qualités recherchées. Et pour les lecteurs de So Chasse, un point mérite évidemment d’être souligné : une sensibilité aux univers de la nature, de l’observation, de la chasse, de l’ornithologie ou de l’outdoor constitue un réel plus.
Anglais professionnel et maîtrise des outils informatiques
Le ou la candidate devra maîtriser le français et l’anglais dans un environnement professionnel. La connaissance de l’allemand constitue un atout supplémentaire compte tenu notamment des relations avec la maison mère autrichienne. Une très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment de Microsoft Office, est demandée. La maîtrise ou une très bonne connaissance de Salesforce est également recherchée, tandis qu’une expérience avec un CRM ou un ERP constituera un avantage.
Un jour de télétravail par semaine
Swarovski Optik propose un poste varié au sein d’un groupe international reconnu sur le marché premium, dans un environnement de travail orienté vers le collectif, la qualité, la durabilité et l’innovation. La rémunération sera définie en fonction du poste et de l’expérience du candidat. Un jour de télétravail par semaine est également prévu. Le poste est rattaché au Directeur Général de Swarovski Optik France ainsi qu’à la Responsable du service client France.
Comment postuler ?
Les personnes intéressées doivent transmettre un CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante [email protected]. Le poste est basé à Paris et la prise de fonction est prévue le 4 janvier 2027. Une opportunité qui devrait particulièrement intéresser les candidats souhaitant associer leur expérience du service client à une véritable sensibilité pour les produits techniques et les univers de la chasse, de la nature et de l’outdoor.
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